Política de Troca

Na Sunshine Bags queremos que você fique satisfeito com sua compra. Se precisar trocar um produto, explicamos como fazer.

Prazo para Solicitar uma Troca

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias posteriores ao recebimento do seu pedido.

Condições para Realizar uma Troca

Para que uma troca seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso e em perfeitas condições
• Contar com sua embalagem original e etiquetas
• Não apresentar sinais de uso ou alterações

Produtos que Não Admitem Trocas

• Produtos em liquidação ou com desconto especial
• Artigos personalizados
• Produtos usados ou danificados pelo cliente

Como Solicitar uma Troca

1. Entre em contato conosco por e-mail com o número do seu pedido e o motivo da troca.
2. Indique o produto pelo qual deseja realizar a troca.
3. Uma vez aprovada a solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
4. Ao receber o artigo devolvido, verificaremos seu estado e procederemos com o envio do novo produto.

Custos de Envio em Trocas

O custo do envio do produto a ser devolvido é de responsabilidade do cliente. O envio do novo produto tem um custo adicional que será informado no momento da solicitação.

No caso de a troca ser devida a um erro nosso ou a um produto defeituoso, assumimos todos os custos de envio.

Disponibilidade de Estoque

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se o produto desejado não estiver disponível, ofereceremos alternativas ou a opção de um reembolso.

Contato

Para iniciar uma troca ou consultar sobre o estado da sua solicitação, entre em contato conosco por e-mail. Estamos aqui para ajudar.